メールに関してのお問い合わせ

メールが届かない場合

​お問い合わせが大変多くなっております。必ずご確認ください。

メールが届かない場合、以下の原因が考えられます。

メールアドレスを間違えて登録している

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一文字違うだけでメールは届きません。
1行目2行目とも同じ間違いをした場合は間違った アドレス宛に送信されてしまいます。
 
”.”(ピリオド)と”,”(カンマ)、”1”(いち)と ”l”(エル)など、アドレスに間違いがないことをもう一度ご確認ください。

迷惑メールに設定されている

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お客様が迷惑メールの設定をされていない場合でも、ご利用の契約会社にて設定されている場合があります。
「迷惑メールフォルダ」や「ごみ箱」に振り分けられていないかご確認ください。

受信設定によってメールが拒否されている

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お客様が迷惑メールの設定をされていない場合でも、ご利用の契約会社にて設定されている場合があります。
キャリアメール(例:@docomo.ne.jp、@softbank.ne.jp、@ezweb.ne.jpなど)や、icloud.comなどのご使用は避け、gmailなどのメールアドレスをご利用ください。
メール受信設定(受信許可設定/なりすましメール拒否設定など)をご確認ください。
設定方法については、ご利用の通信会社サポートページ等にてご確認ください。
​(検索例: gmail(お使いのメール会社) ドメイン許可 などで検索するとでてきます。)
@prod.gsapp.net
を許可設定してください。
許可手順​(一部/参考)

メールボックスの容量がいっぱいになっている

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メールサーバーの容量には限界があるため受信ボックスが一杯になると新しいメールを受け取れなくなる場合があります。
この場合、当サイトからのメールのみならず全ての新しいメールが受信できないはずです。
久しぶりにメールを使う、あるいは初めてパソコンを使うにあたって「サーバーにメッセージを残す」設定にしてある場合はご確認ください。
 
 
 
 
 

docomoのメールアドレスをご利用の方(@docomo.ne.jp)

docomoのメールアドレスをご利用の場合に、認証メールが受け取れないというお問い合わせをいただいております。
メール受信設定をご確認ください。
もしくはdocomo以外のメールアドレスでお試しください。(gmailなど)
お客様が迷惑メールの設定をされていない場合でも、
ご利用の契約会社にて初期設定されている場合があります。
@prod.gsapp.net
を許可設定してください。
 

お問い合わせ

LINEでのお問い合わせ
メールでお問い合わせをいただいた際に、こちらの返信メールも受信できていないケースが増えております。
メールでのお問い合わせと併せて、LINEでのお問い合わせも受け付けております。
下記QRコードの読み取り、もしくはリンクをタップするとLINEが開きます。
表示される【GLOBAL SAFETY】アカウントを友だち登録していただき、症状の詳細(ご使用のメールアドレス、機種、キャリア、お試しいただいた内容など)をお送りください。
LINEチャット受付時間
平日(弊社営業日):9:00~18:00
メールでのお問い合わせ
【メール受信設定】もしくは【別のメールアドレスでの登録】をお試しのうえ、それでも受け取れない場合、お問い合わせください。
 
 お問い合わせの際には、
 キャリアメール(例:@docomo.ne.jp、@softbank.ne.jp、@ezweb.ne.jpなど)や、icloud.comなどのご使用は避け、gmailなどのメールアドレスでお問い合わせください。
 
 ・詳細(ご使用のメールアドレス、機種、キャリア、お試しいただいた内容など)
 ・返信用のメールアドレス(@gs-admin.jpが受け取れるメールアドレス)
 をご明記ください。
 
support@gs-admin.jp】までお問い合わせください。
​ ※こちらのメールアドレスも設定により拒否をされる可能性があります。
通常、お問い合わせのご返信は2営業日以内を心がけております。数日経過致しましても当社からの返信がない場合は、ご入力いただいたメールアドレスに間違い、又はお客様のメールサーバなどにより自動的に「迷惑メール」として格納または削除された可能性がございます。以上をご確認の上、お手数ですが再度お問い合わせくださいますようお願い申し上げます。