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よくあるお問い合わせ

Frequently Asked Questions

アプリの操作に関するお問い合わせ

Contact us.

アプリの操作に関してはこちらからお問い合わせください。
アプリ外の操作(メールの受信設定、スマートフォン自体の設定、イベントに関する内容など)に関してはご案内出来ない場合がございます。

お問い合わせの際は必ず以下をお知らせください。

 
  • お困りの内容
    うまくいかない操作内容、どの画面か、どのような操作をしたのか、など。スクリーンショットをお送りいただけると大変助かります。

     
  • ご使用のスマートフォンの種類やOSのバージョン
     
  • イベントに参加される場合はそのイベント名
    (事前にお知らせいただきますとスムーズに対応できる場合がございます。また、お問い合わせ内容共有のため、イベント主催へ転送させていただく場合がございます。)

     
  • 返信用のメールアドレス
    @gs-admin.jpが受け取れるメールアドレス。
    ※ こちら側からの返信が、拒否され届かないことがございます。​
      別のメールアドレスも併せてお知らせください。
※ アプリの操作に関してのお問い合わせはメール、LINEでのみお受けしております。お電話での対応は致しかねますので予めご了承ください。
メールでのお問い合わせ Contacting us by e-mail
support@gs-admin.jp】までお問い合わせください。
​ ※こちらのメールアドレスも設定により拒否をされる可能性があります。

When contacting us, please use an email address such as Gmail. Please contact us at [support@gs-admin.jp]. This email address may also be rejected depending on your settings.
*We are very sorry, but our support is available only in English language.


​通常、お問い合わせのご返信は2営業日以内を心がけております。数日経過致しましても当社からの返信がない場合は、ご入力いただいたメールアドレスに間違い、又はお客様のメールサーバなどにより自動的に「迷惑メール」として格納または削除された可能性がございます。以上をご確認の上、お手数ですが、別の返信用メールアドレスをご記載のうえ、再度お問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

We usually try to reply to inquiries within two business days. If you do not receive a reply within a few days, there is a possibility that the e-mail address you entered is incorrect, or that it has been automatically stored or deleted as "spam" by your mail server. Please check the above and contact us again.
LINEでのお問い合わせ Contacting us on LINE
メールでお問い合わせをいただいた際に、こちらの返信メールも受信できていないケースが増えております。
メールでのお問い合わせと併せて、LINEでのお問い合わせも受け付けております。

下記QRコードの読み取り、もしくはリンクをタップするとLINEが開きます。
表示される【GLOBAL SAFETY】アカウントを友だち登録ください。
その後、トーク画面からお問い合わせ内容をお知らせください。
内容確認後、担当者から返信をさせていただきます。
※混みあっている場合には、対応途中でもお待たせすることがございますこと何卒ご了承ください。

Please register as a friend of the GLOBAL SAFETY account that appears and send us the details of your symptoms (email address, model, carrier, what you tried, etc.).
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We are very sorry, but our support is available only in English language.

LINEチャット受付時間  LINE chat service hours
平日(弊社営業日):9:00~18:00 Weekdays (our business days): 9:00 - 18:00 JST
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