障害情報

2021/05/06(5/14追記)

​リンクしたユーザのイベント参加ができない不具合が発生しております。

あぷり.png

対応済

現在、修正中です。
​ご迷惑をおかけいたしますが、今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
復旧は5月中旬を予定しております。

2021/05/14(追記分
 対応版の更新を行いました。

2021/05/06 

管理者サイトの表示に不具合が発生しておりました​。

対応済

管理者.png

現在、症状は解消されております。
 
 障害発生時間
  2021/5/5(水) 22:00 ~ 5/6(木) 7:15​

2021/04/30(4/30追記)

現在、​顔写真の拡大表示ができない不具合が発生しております。

​対応済

あぷり.png

現在、原因の調査中です。

​ご迷惑をおかけいたしますが、今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

 

2021/04/30(追記分

 対応版の更新を行いました。アプリの再起動で解消されます。
 解消されない場合、お手数ですが2,3度アプリの再起動をお試しください。

2021/04/05 (4/5追記)

現在、管理者サイトへのログインが出来ない不具合が発生しております​。

対応済

管理者.png

現在、原因の調査中です。

​ご迷惑をおかけいたしますが、今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。​

2021/04/05(追記分

 現在は、ログイン可能な状態となっております。

 下記の時間、管理サイトへのログインが出来ない不具合が発生しておりました。

 障害発生時間

  2021/4/3 1:16 ~ 4/5 9:26​

2021/03/03(3/10追記) 

現在、Android版GLOBAL SAFETYの配信が停止しております。

復 旧

あぷり.png

現在、停止原因の調査中です。

​ご迷惑をおかけいたしますが、今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

2021/03/05(追記分

 組織/イベントなどの関係でお困りの場合は、注意文をご確認の上、こちらからのダウンロードをお試しください。

2021/03/10(追記分

 Android版の配信が再開されました。

 大変お手数ですが、ダウンロード版をインストールされた場合は、登録のメールアドレス、パスワードをご確認の上、アプリのアンインストール(削除)していただき、GooglePlayから再度インストールをお願い申し上げます。

2021/03/01(3/3追記)  

イベント登録のQRコード・URLリンクでの読み込みに不具合が発生しております。

​対応中

あぷり.png

​ 読み込み後、アプリではなくサポートサイトのトップページが表示される事象が

 一部ユーザ様にて発生しております。

【回避方法】

 現在原因の調査中です。​詳細わかり次第ご案内いたします。

 また、イベント登録ができず、お困りの場合はこちら(support@gs-admin.jp)まで

 ・お名前

 ・アプリで使用しているメールアドレス

 ・ご参加予定のイベント名

 をご記入の上、お問い合わせください。

 ※事前にアプリ上での基本情報の入力をお済ませください。 

​ ※極力キャリアメールではないメールアドレスからご連絡ください。

 ご不便おかけいたしますが、よろしくお願い申し上げます。

 

2021/03/03(追記分

 対応版の一部更新を行いました。アプリの再起動で更新されます。
 アプリバージョン【0.6.4】以降になっていることをご確認の上、

 アプリ下部メニューの【QR】からカメラを起動し、お試しください。

​ ※ バージョンの確認方法:【設定】をタップし、その他の項目最下部に表示されています。

2021/03/01(3/3追記)  

メールアドレス変更で、認証コードの送信に不具合が発生しております。

対応済

あぷり.png

 一部ユーザ様にて発生しております。

【回避方法】

 現在原因の調査中のため、メールアドレス変更の操作をお控えください。​

 詳細わかり次第ご案内いたします。

 ご不便おかけいたしますが、よろしくお願い申し上げます。

2021/03/03(追記分

 対応版の更新を行いました。アプリの再起動で更新されます。
 アプリバージョン【0.6.4】以降になっていることをご確認の上、お試しください。

​ ※ バージョンの確認方法:【設定】をタップし、その他の項目最下部に表示されています。

2021/02/19(3/1追記) 

電話番号の登録時に画面が白くなって登録できない不具合が発生しております。

対応済

あぷり.png

 一部ユーザ様にて発生しております。

【回避方法】

 現時点(2/26)では回避方法は見つかっておりません。詳細が分かり次第またご案内いたします。

 また、イベント登録ができず、お困りの場合はこちら(support@gs-admin.jp)まで

 お問い合わせください。

​ ※極力キャリアメールではないメールアドレスからご連絡ください。

 ご不便おかけいたしますが、よろしくお願い申し上げます。

2021/03/01(追記分

 対応版の更新を行いました。アプリの再起動で更新されます。
 アプリバージョン【0.6.3】以降になっていることをご確認の上、お試しください。

​ ※ バージョンの確認方法:【設定】をタップし、その他の項目最下部に表示されています。

2021/01/26  

パスワードの入力時にフリック入力不能になる不具合が発生しております。

​発生中

あぷり.png

 iPhone(iOS14以上)をお使いの場合、一部ページにて発生しております。

 

【回避方法】

 パスワード入力欄にある目のアイコンをタップし、パスワードが見える状態で入力していただくと解消されます。

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