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インストールとアップデートできない

About install and update of the app.

■ インストールできない場合

​

  • スマートフォンの再起動後に再度お試しください。

  • スマートフォンの空き容量をご確認ください。

  • ネットワーク環境をご確認ください。

  • スマートフォンの充電が十分にされているかご確認ください。

​

【Androidの場合】

  1. Google Play ストアにアクセスし、画面右側にあるGoogleアカウントのアイコンをタップ

  2. ​【設定】をタップ

  3. ネットワーク設定から「アプリの自動更新」をタップ。

  4.  3つの選択肢から「アプリを自動更新しない」をタップし完了。

  5. この設定に変更しアプリを終了させ、再度GLOBALSAFETYをインストールしてみてください。

​

​

■アップデートができない場合

​

【ストアにアップデートのボタンが表示されない】

【Androidの場合】

お使いのスマートフォンの機種・OSバージョンによっては、「他デバイスへのアップデート」と表示される場合があります。

その場合には、Playストアがブラウザで表示されている可能性があります。
アプリのGoogle Play ストアを開いて「GLOBAL SAFETY」を検索して更新を行ってください。
 

【保留中になってしまう】

  • スマートフォンの再起動後に再度お試しください。

  • スマートフォンの空き容量をご確認ください。

  • ネットワーク環境をご確認ください。
    Wi-Fi接続をOFFにし、キャリア（Docomo/au/Softbankなど）回線に切り替えて一度お試しください。

  • ​スマートフォンの充電が十分にされているかご確認ください。
    ​省電力モードなどになっているとアップデートがかからない可能性があります。

​

【iOS(iPhoneなど)の場合】

  1. App Storeにアクセスし、画面右側の【アカウント】をタップ
     

  2. 【利用可能なアップデート(もうすぐ行われる自動アップデート)】の、【GLOBAL SAFETY】に【アップデート】ボタンが表示されているかご確認ください。表示されている場合、【アップデート】をタップしてください。
     

  3. 表示されていない場合、画面を下にスワイプし、情報の更新を行ってください。
    それでも表示されない場合には、
    ①【GLOBAL SAFETY】が起動中の場合には終了させる
    ②Apple IDのサインインをし直す
    ③端末の再起動
    をしていただき、再度、お試しください。

​

​

【Androidの場合】

  1. Google Play ストアにアクセスし、画面右側にあるGoogleアカウントのアイコンをタップ

  2. ​【アプリとデバイスの管理】をタップ

  3. 【利用可能なアップデートがあります】から【詳細を表示】の【GLOBAL SAFETY】に【更新】ボタンが表示されているかご確認ください。

  4. 【更新】をタップ

  5. 【更新】ボタンが表示されていない場合は、Google Playのヘルプをご確認ください。

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