インストールとアップデートできない

About install and update of the app.

インストールできない場合

  • スマートフォンの再起動後に再度お試しください。

  • スマートフォンの空き容量をご確認ください。

  • ネットワーク環境をご確認ください。

  • スマートフォンの充電が十分にされているかご確認ください。

Android

  1. Google Play ストアにアクセスし、画面右側にあるGoogleアカウントのアイコンをタップ

  2. ​【設定】をタップ

  3. ネットワーク設定から「アプリの自動更新」をタップ。

  4.  3つの選択肢から「アプリを自動更新しない」をタップし完了。

  5. この設定に変更しアプリを終了させ、再度GLOBALSAFETYをインストールしてみてください。

アップデートができない(保留中になってしまう)

  • スマートフォンの再起動後に再度お試しください。

  • スマートフォンの空き容量をご確認ください。

  • ネットワーク環境をご確認ください。
    Wi-Fi接続をOFFにし、キャリア(Docomo/au/Softbankなど)回線に切り替えて一度お試しください。

  • ​スマートフォンの充電が十分にされているかご確認ください。
    ​省電力モードなどになっているとアップデートがかからない可能性があります。

iOS(iPhoneなど)

  1. App Storeにアクセスし、画面右側の【アカウント】をタップ
     

  2. 【利用可能なアップデート(もうすぐ行われる自動アップデート)】の、【GLOBAL SAFETY】に【アップデート】ボタンが表示されているかご確認ください。表示されている場合、【アップデート】をタップしてください。
     

  3. 表示されていない場合、画面を下にスワイプし、情報の更新を行ってください。
    それでも表示されない場合には、
    【GLOBAL SAFETY】が起動中の場合には終了させる
    ②Apple IDのサインインをし直す
    ③端末の再起動
    をしていただき、再度、お試しください。

Android

  1. Google Play ストアにアクセスし、画面右側にあるGoogleアカウントのアイコンをタップ

  2. ​【アプリとデバイスの管理】をタップ

  3. 【利用可能なアップデートがあります】から【詳細を表示】の【GLOBAL SAFETY】に【更新】ボタンが表示されているかご確認ください。

  4. 【更新】をタップ

  5. 【更新】ボタンが表示されていない場合は、Google Playのヘルプをご確認ください。